北京
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新能源售后服务承诺

为用户提供优质服务,切实保障用户合法权益
预约试驾
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福田新能源汽车郑重承诺
将严格依照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》、《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》等相关法律法规的要求,为用 户提供优质服务,切实保障用户合法权益
质量保证
福田新能源汽车承诺依据国家有关要求,针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理。新能源商用车质保标准 5年或20万公里,以先到达为准;新能源乘用车质保标准 8年或12万公里,以先到达为准,详情可咨询当地经销商或查看各车型随车配发的“用户保修手册”。
售后服务项目及内容
福田新能源汽车承诺全国销售区域内设有售后服务网络,可为用户提供维修、保养、困境救援、故障诊断、配件供应及使用培训服务。 福田汽车全媒体客户互动中心通过电话、微信、APP、官网、WEB等渠道,365天*24小时全天候为新能源客户提供产品知识、服务政策咨询、维修与保养预约、车辆准确救援、故障预警、保养提醒、定制化客户关怀等服务项目,服务热线电话4008199199
废旧动力电池回收
福田新能源汽车承诺依据国家有关要求,针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理
电池回收网点
售后配件提供及质量保证
福田新能源汽车承诺为客户提供原厂配件,并对所提供配件实行质量“三包”
市场信息反馈
福田新能源汽车承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系,通过全媒体互动中心平台及新能源汽车远程监控平台及时、准确的收集产品质量信息及售后服务信息,用户可随时随地通过24小时贵宾热线、官网在线客服、微信客服进行信息反馈
重大问题应急保障
福田新能源汽车从组织保障、风险防范、信息预警、信息传递、信息分类管理、现场处置、善后处理、隐患排查各方面进行统筹部署,产品出现质量、安全、环保问题可实时预警及快速应急处置
动力蓄电池拆卸、拆解、有害物质信息公开
根据国家《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》和《新能源汽车动力蓄电池回收利用试点实施方案》要求,向社会公开福田汽车新能源汽车车型的动力蓄电池拆卸、拆解和有害物质等相关信息
动力蓄电池拆卸、拆解、有害物质

质量保证

福田新能源汽车承诺依据国家有关要求,针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理。新能源商用车质保标准 5年或20万公里,以先到达为准;新能源乘用车质保标准 8年或12万公里,以先到达为准,详情可咨询当地经销商或查看各车型随车配发的“用户保修手册”。

售后服务项目及内容

福田新能源汽车承诺全国销售区域内设有售后服务网络,可为用户提供维修、保养、困境救援、故障诊断、配件供应及使用培训服务。 福田汽车全媒体客户互动中心通过电话、微信、APP、官网、WEB等渠道,365天*24小时全天候为新能源客户提供产品知识、服务政策咨询、维修与保养预约、车辆准确救援、故障预警、保养提醒、定制化客户关怀等服务项目,服务热线电话4008199199

废旧动力电池回收

福田新能源汽车承诺依据国家有关要求,针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理
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售后配件提供及质量保证

福田新能源汽车承诺为客户提供原厂配件,并对所提供配件实行质量“三包”

市场信息反馈

福田新能源汽车承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系,通过全媒体互动中心平台及新能源汽车远程监控平台及时、准确的收集产品质量信息及售后服务信息,用户可随时随地通过24小时贵宾热线、官网在线客服、微信客服进行信息反馈

重大问题应急保障

福田新能源汽车从组织保障、风险防范、信息预警、信息传递、信息分类管理、现场处置、善后处理、隐患排查各方面进行统筹部署,产品出现质量、安全、环保问题可实时预警及快速应急处置

动力蓄电池拆卸、拆解、有害物质信息公开

根据国家《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》和《新能源汽车动力蓄电池回收利用试点实施方案》要求,向社会公开福田汽车新能源汽车车型的动力蓄电池拆卸、拆解和有害物质等相关信息
动力蓄电池拆卸、拆解、有害物质
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天津环海汇龙汽车服务有限公司 天津市西青区大寺镇大任庄工业园津泰道12号 邢训伟 13388000282 欧辉
天津市国联汽车销售有限公司 天津市西青区杨柳青工业园浴杨道程普机械西门院内 王海鹏 15122398889 智蓝汽车
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保定市 保定市金雁汽车贸易有限公司 河北省保定市竞秀区江城乡许庄村 曹占童 18531282577 智蓝汽车
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商丘市 商丘风驰汽车贸易有限公司 商丘市梁园区金桥路(金桥路与锦绣路交叉口) 皇甫东波 13703700512 智蓝汽车
山东省 济南市 济南鑫广联汽车销售有限责任公司 济南市槐荫区匡山汽车大世界西区68号 张波 18678833372 时代
泰安市 山东泰安交通运输集团有限公司汽贸分公司 山东省泰安市龙潭路7999号 王凯 13854825557 欧辉
青岛市 青岛鲁福环保汽车维修有限公司 青岛市崂山区沙子口街道彭家庄社区北环保汽修 王伟强 15153200470 智蓝汽车
临沂市 临沂市祥涛商贸有限公司 临沂市罗庄区沂河路与沂州路交汇处西1000米路南,福田汽车 李鹏 15588159288 智蓝汽车
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苏州市 苏州市吴中区兴盛汽车修配厂 苏州市吴中区南官渡路7号 付健男 13806219710 智蓝汽车
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深圳市兴海时代汽车服务有限公司 深圳市宝安区西乡街道钟屋村南北浪北88号B8 伍永刚 13316837407 时代
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深圳市元创新能源汽车技术服务有限公司 深圳市龙华新区观城社区大和工业区3A栋 鲍远孝 18925204533 智蓝汽车
东莞市 广东同鸿汽车有限公司 东莞市寮步镇香市路东部快速桥旁边东莞市同鸿汽车贸易有限公司 周迪梁 18816700538 奥铃、欧马可、风景、图雅诺
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